Polityka Zwrotów i Reklamacji
Przejrzyste zasady dotyczące sprzętu na zamówienie, serwisu i reklamacji.
🚫 1. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Brak zwrotów)
Każdy SzpontKalk v3.0 to urządzenie tworzone i konfigurowane pod konkretne zamówienie. Do Twojego egzemplarza wgrywamy zindywidualizowane dane: unikalną nazwę sieci (hotspotu), dedykowanego bota w systemie Telegram oraz wybrane przez Ciebie kody PIN.
Z tego powodu urządzenie staje się towarem ściśle spersonalizowanym. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo do odstąpienia od umowy (14-dniowy zwrot) nie przysługuje.
⚙️ 2. Oprogramowanie „Custom Soft”
Ta sama zasada dotyczy zamówień na dedykowany system („Custom Soft”), który programujemy specjalnie pod Twoje wytyczne (np. specyficzny moduł pod egzamin zawodowy spoza oferty standardowej).
Jest to cyfrowa usługa realizowana na Twoje wyraźne zamówienie, która zgodnie z polskim prawem nie podlega zwrotowi.
🛡️ 3. Reklamacje (Gwarancja i usterki fabryczne)
Brak zwrotów nie oznacza, że zostawiamy Cię na lodzie! Jeśli produkt ma wadę fabryczną (nie działa, nie reaguje na ładowanie, dotarł uszkodzony w transporcie), masz pełne prawo do reklamacji.
- Napisz do nas na: szpontkalk@gmail.com
- Opisz dokładnie problem i prześlij zdjęcia/filmik ukazujący usterkę.
- Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni. Jeśli sprzęt okaże się wadliwy z naszej winy, naprawimy go lub wymienimy na nowy na nasz koszt.
🚑 4. Serwis Pogwarancyjny (Uszkodzenia z winy użytkownika)
Dobrze wiemy, że sprzęt „w akcji” potrafi zaliczyć wypadek. W przypadku uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika (np. wyrwany port ładowania, spalenie układu poprzez podpięcie złego zasilacza do portu zaklejonego czerwoną taśmą, mechaniczne zniszczenie ekranu), oferujemy nasz ratunkowy serwis pogwarancyjny.