Polityka Zwrotów i Reklamacji
Przejrzyste zasady dotyczące zwrotów, serwisu i sprzętu na zamówienie.
📅 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot 14 dni)
Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od momentu odebrania paczki bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Poinformuj nas o tym mailowo na adres: szpontkalk@gmail.com
- Odeślij sprzęt na wskazany przez nas adres zwrotny.
- Zwrócimy Ci pieniądze niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki (nie później niż w ciągu 14 dni).
🔎 2. Stan zwracanego urządzenia
Zwracany sprzęt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech. Musi być w pełni sprawny i kompletny (wraz z zapasowymi klapkami, śrubkami i instrukcją).
⚙️ 3. Oprogramowanie „Custom Soft” a Zwroty
Jeśli zamawiasz u nas całkowicie nowy, dedykowany system („Custom Soft”) napisany specjalnie pod Twoje wytyczne (np. moduł pod specyficzny egzamin zawodowy spoza oferty standardowej):
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
🛠️ 4. Reklamacje (Gdy sprzęt nie działa) i Serwis
Jeśli produkt ma wadę fabryczną (nie działa, dotarł uszkodzony), masz prawo do reklamacji. Napisz do nas na szpontkalk@gmail.com, opisz problem i prześlij zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.
W przypadku uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika (np. wyrwany port ładowania, spalenie układu poprzez podpięcie złego zasilacza do portu zaklejonego czerwoną taśmą), oferujemy pogwarancyjny serwis ratunkowy:
- Koszt naprawy uszkodzeń z winy klienta wynosi maksymalnie do 100 PLN.